Шағымдарды қарастыру рәсімі келесідей жүзеге асырылады:
Кураторлар/эдвайзерлер студенттердің шағымдары мен ұсыныстарын кафедра меңгерушісіне, факультет деканына (институт директорына), тәрбие жұмысы жөніндегі проректорға ұсынады. Куратор кафедра меңгерушісіне ауызша немесе жазбаша түрде ұсынылған шағымдар ережеге сай соңғы салыстырмалы қысқа мерзімде шешіледі. Алайда, егер шағымның шешімі кафедра меңгерушісінің өкілеттігінде болмаса, ауызша немесе жазбаша түрде деканға баяндалады. Көптеген жағдайда барлық жан-жалдар кафедра меңгерушісі немесе факультет деканы деңгейінде шешіледі.
Аралық бақылау немесе ағымдағы (рейтингілік) бақылау бойынша аппеляцияға беру секілді бірқатар шағымдар ПРО СҚУ Білімді бағалау құжатымен реттеледі.
Студенттердің ЖОО басшылығына шағымы студенттік Үкімет немесе студенттік Кәсіподақ арқылы берілуі мүмкін. Әр факультетте Студенттік Министрлер сайланады. Студенттік Үкіметтің функционалдық міндеттеріне студенттер мен магистранттардың мүдделерін білдіру және қорғау, сондай-ақ студенттер мен магистранттар атынан университет басшылығына жүгіну жатады.