2004 жылдың 10 ақпанында сол жылдардағы оқу жөніндегі проректор Виктор Петрович Гусаковтың бастамасымен Сапа менеджменті орталығы құрылды. Университеттің ұйымдық құрылымын одан әрі өзгерту барысында орталық Стратегия және даму департаменті болып қайта құрылды. Негізі қаланғаннан бастап жетекшісі: п.ғ.к., доцент, ХАА академигі, «Орыс тіркелімі» сертификаттау Қауымдастығының «Үздік сапа менеджері» сыйлығының иегері Марина Владимировна Погребицкая болып табылады.
20 жыл ішінде Департаменттің қатысуымен сыртқы сараптама комиссияларының 26 сапары өткізілді, өзін-өзі бағалау бойынша 75 есеп дайындалды, 110 білім беру бағдарламасы аккредиттелді, 150 мыңнан астам респондентке сауалнама жүргізілді, 40-тан астам сауалнама жасалды. Оқытудан 45 ішкі аудитор өтті, 23 ішкі аудит және 18 Сапа апталығы өткізілді, 500-ден астам құжат әзірленді.
Департаменттің қатысуымен университеттің миссиясы мен стратегиялық жоспары, Қозыбаев университетінің сайтының дизайны және брендбук әзірленді, қос дипломды білім беру туралы алғашқы шарттар жасалды, оқу ордамыз Еуропалық университеттер қауымдастығына, ТМД Желілік университетіне, жаһандық университеттің озық тәжірибе желісіне (AGUNE) кірді. Шетелдік университеттермен және ұйымдармен ынтымақтастық туралы 89 шарт жасалды, университеттің топ-менеджерлері лауазымдарына 5 шетелдік ғалым тартылды. Департамент директоры жұмыс тобымен Erasmus+ гранты бойынша өз жобасын жүзеге асыру бойынша жұмыс жасады.
Қазіргі уақытта Департамент қызметінің негізгі бағыттары:
-стратегиялық және операциялық жоспарлау;
-сапаны Ішкі қамтамасыз ету жүйесін дамыту;
-институционалдық және бағдарламалық аккредиттеу;
-білім беру рейтингтеріне қатысу;
-бизнес-процестерді басқару;
-университет туралы ақпараттың кешенді ресурсын қалыптастыру;
-институционалдық зерттеулер жүргізу;
-университеттің ақпараттық сайтын әзірлеу және дамыту.
