10 февраля 2004 года по инициативе Виктора Петровича Гусакова, проректора по учебной работе тех лет, был создан Центр менеджмента качества. В ходе дальнейших преобразований и изменений организационной структуры университета Центр был преобразован в Департамент стратегии и развития. С самого его основания руководителем является Марина Владимировна Погребицкая, к.п.н., доцент, академик МАИ, обладатель премии «Лучший менеджер по качеству» от Ассоциации по сертификации «Русский регистр».
За 20 лет работы при участии Департамента проведено 26 визитов внешних экспертных комиссий, подготовлено 75 отчетов по самооценке, аккредитовано 110 образовательных программ, проанкетировано более 150 тысяч респондентов, создано более 40 анкет. Обучение прошли 45 внутренних аудиторов, проведены 23 внутренних аудита и 18 Недель качества, разработано более 500 документов.
При участии Департамента разработаны миссия и стратегический план университета, дизайн сайта и брендбук Kozybayev University, заключены первые договоры о двудипломном образовании, университет вошел в Европейскую ассоциацию университетов, Сетевой университет СНГ, Глобальную университетскую сеть передового опыта (AGUNE). Были заключены 89 договоров о сотрудничестве с зарубежными университетами и организациями, привлечено 5 зарубежных ученых на должности топ-менеджеров университета. Директор Департамента с рабочей группой работали над реализацией собственного проекта по гранту Erasmus+.
На данный момент основными направлениями деятельности Департамента являются:
-стратегическое и операционное планирование;
-развитие системы внутреннего обеспечения качества;
-институциональная и программная аккредитация;
-участие в образовательных рейтингах;
-управление бизнес-процессами;
-формирование комплексного ресурса информации об университете;
-проведение институциональных исследований;
-разработка и развитие информационного сайта университета.
