«Язык тела и ложь»
Цель: Умение распознать истинную эмоцию человека по его мимике, жестам. Развитие эмоционального интеллекта
Необходимое время: 30 минут – 1 час.
Процедура: Игра проходит в форме интервью. Всю группу разбиваем на респондентов (у кого берут интервью) и интервьюеров (кто берет интервью). Разводим группы по сессионным залам.
Инструкция респондентам (отдельно от интервьюеров): «Вам необходимо составить 10 вопросов на любую тему. Далее выбрать из них 5 вопросов, на которые вы будете заведомо лгать и 5 на которые вы будете говорить правду. Интервьюеры об этом не знают. Когда разобьетесь на пары, вам необходимо будет отдать лист с вопросами интервьюерам и дать на них развернутые ответы».
Инструкция интервьюерам (отдельно от респондентов): «Когда разобьетесь на пары, вам необходимо будет взять у респондентов развернутые ответы на 10 вопросов. Ваша задача в процессе интервью записывать не то что говорят респонденты, а то как они себя ведут при ответе на все 10 вопросов (глаза, тон голоса, контакты рук с лицом, движение рук, корпуса). Респонденты об этом не знают. В этом суть эксперимента».
После окончания интервью раскрываются секреты обеим группам. И в диалоге обсуждаем умение человека распознавать истинные эмоции человека по его языку телодвижений.
Далее интервьюеры пытаются самостоятельно распознать на какие 5 вопросов респонденты лгали, а на какие 5 вопросов говорили правду. Затем сравнивают вместе с респондентами.
Рефлексия: Насколько правильно угадали?
Удалось ли респондентам дать интервью?
Удалось ли интервьюерам взять интервью?
Как ведут себя респонденты, когда они лгут и когда говорят правду?
Почему именно ложь отражается в телодвижении?
«Рисование с партнером»
Цель: это упражнение превосходно для исследования межличностных взаимоотношений и конфликтов, умение продуктивно работать в паре.
Необходимое время: 30 минут – 1 час.
Материалы: бумага, цветные карандаши.
Процедура: Выберите партнера. Положите между собой и партнером большой лист бумаги, возьмитесь вдвоем за один карандаш и затем начинайте рисовать, заранее не договариваясь что это будет. Рисуйте до тех пор пока не решите, что рисунок закончен. Когда закончите рисовать, обменяйтесь с партнером впечатлениями о том, что происходило во время упражнения.
Рефлексия: Удалось ли вам совместно создать рисунок?
Кто являлся лидером?
Кто являлся ведомым?
Смогли бы вы совместно выполнять какую-либо деятельность? Насколько продуктивно?
можете ли вы провести параллели между тем, как вы рисуете, и тем, как функционируете в группе?
«Групповое рисование»
Цель: помогает исследовать эмоциональный интеллект и ролевые взаимоотношения в группе.
Необходимое время: 1 час.
Материалы: Бумага, цветные ручки или карандаши.
Процедура: Все члены группы садятся в круг в середине комнаты. Перед каждым лежит лист бумаги и цветные ручки или карандаши. Начинайте рисовать что-нибудь важное для себя. По сигналу руководителя группы передайте свой лист участнику, сидящему от вас слева, и получите начатый рисунок от участника, сидящего справа. Работайте над этим рисунком, изменяйте и добавляйте к нему, что хотите. По сигналу передайте этот рисунок налево и получите рисунок справа. Продолжайте так до тех пор, пока к вам не вернется тот рисунок, который вы начали. Сознавайте чувства, возникающие у вас при виде того, что другие изобразили на вашем листе. Изменяйте в рисунке все, что хотите. В заключение обсудите свои впечатления с группой.
Рефлексия: Когда к вам приходил рисунок другого человека вы дополняли в нем что-то свое не связанное с рисунком или пытались понять то, что хотел изобразить автор?
Какие эмоции вы испытали, когда увидели свой рисунок?
Что в нем особо нравится? Почему?
Что в нем особенно не нравится? Почему?
Удалось группе понять вашу идею?
«Противоположности: конфликт «нападающего» и «защищающегося»
Цель: помогает осознавать конфликтные стороны личности и получить опыт активной борьбы с кем-либо.
Необходимое время: 45 минут.
Материал: Нет.
Процедура: Сядьте лицом к лицу с партнером и решите, кто из вас будет играть роль «нападающего», а кто – «защищающегося». Затем ведите диалог. Твердо стойте на своей позиции, старайтесь не сдаваться. Если вы «нападающий», говорите своему партнеру, как он должен вести себя и что должен делать. Ругайте и критикуйте с позиции явного превосходства и уверенности в себе. Если вы «защищающийся», постоянно извиняйтесь и оправдывайтесь. Говорите своему партнеру, как вы стараетесь, как хотите угодить и как что-то мешает вам выполнить его требования. Через пять-десять минут завершите эту часть опыта.
Поменяйтесь ролями. Постарайтесь полностью испытать власть, авторитет «нападающего» или манипулирующую пассивность «защищающегося». Через пять или десять минут остановитесь. Поделитесь своими переживаниями. (Одни члены группы могут отметить, что они чувствовали оживление, играя роль «нападающего», другие могут отметить, что чувствовали себя уверенно в роли «защищающегося».) Сравните сыгранные вами роли с вашим способом действия в реальной жизни.
Рефлексия: Что вы чувствовали в роли «защищающегося»: гнев, унижение?
Виноватым или карающим были в роли «нападающего»?
«Разыгрывание скетчей»
Цель: отработка коммуникативных умений в группе, а также для овладения навыками высказывания и принятия обратных связей.
Необходимое время: 1 час.
Материалы: Нет.
Процедура: Три члена группы добровольно вызываются участвовать в упражнении. Каждый доброволец выбирает один из коммуникативных стилей, описанных терапевтом Вирджинией Сатир:
Добровольцы, демонстрируя определенный коммуникативный стиль, включаются в дискуссию друг с другом. Остальные члены группы наблюдают взаимодействие; такая форма выполнения упражнения получила название «круглый аквариум». Через пять минут наблюдателей приглашают прокомментировать свое восприятие дискуссии. Затем добровольцы делятся с группой впечатлениями, возникшими в данной ситуации. Экспериментируя с альтернативными способами общения, участники могут научиться подходить друг к другу в более соответствующей и менее защитной манере.
Теперь повторите процедуру с тремя новыми участниками. Постарайтесь дать каждому члену группы возможность поучаствовать хотя бы один раз.
Другие коммуникативные умения могут быть исследованы в скетче в той же форме «круглого аквариума»: несколько участников демонстрируют различные виды
поведения, в то время как остальная группа наблюдает. Упражняйтесь в описании поведения, выбирая четверых или пятерых участников, которые принимают на себя конкретные роли в изображаемом взаимодействии на данную тему. Руководитель может попросить одного участника защищать позицию, прямо противоположную своей; другого – поддерживать доминирующего члена дискуссии; третьего – попытаться изменить тему дискуссии; четвертого – опровергнуть идеи доминирующего участника. Количество ролей, которые могут быть приняты, зависит только от вашего собственного воображения и воображения руководителя.
Дискуссия между четырьмя или пятью участниками может предоставить группе данные для отработки умения описывать поведение, избегая ярлыков и приписывания мотивов. Продолжайте так до тех пор, пока каждый член группы не получит возможность принять участие в скетче.
Рефлексия: В какой роли вам было комфортно? Почему?
«Потерпевшие кораблекрушение»
Цель: развитие навыка принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи; предоставляет информацию относительно стереотипов коммуникации, руководства и доминирования в группе и может внести вклад в сплоченность членов группы.
Необходимое время: 1,5 часа.
Материалы: Копии инструкций, большие бумажные листы и карандаши.
Процедура: Каждому члену группы дают следующую инструкцию и просят выполнить задание в течение 15 минут.
Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи миль к юго-западу от ближайшей земли.
Ниже дан список 15 предметов, которые остались целыми и не поврежденными после пожара. В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным спасательным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все перечисленные ниже предметы. Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков спичек и пять однодолларовых банкнот...
Ваша задача – классифицировать 15 нижеперечисленных предметов в соответствии с их значением для выживания. Поставьте цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 – у второго по значению и так далее до пятнадцатого, наименее важного для вас.
Секстант.
Зеркало для бритья.
Пятигаллоновая канистра с водой.
Противомоскитная сетка.
Одна коробка с армейским рационом США.
Карты Тихого океана.
Подушка (плавательное средство, санкционированное береговой охраной).
Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси.
Маленький транзисторный радиоприемник.
Репеллент, отпугивающий акул.
Двадцать квадратных футов непрозрачного пластика.
Одна кварта пуэрто-риканского рома крепостью 80°.
Пятнадцать футов нейлонового каната.
Две коробки шоколада.
Рыболовная снасть.
После того как завершена индивидуальная классификация, группе дается 45 минут для выполнения общего задания. Это упражнение на групповое принятие решений. Ваша группа, руководствуясь принципом достижения согласия при принятии совместного решения, должна прийти к единому мнению относительно места в классификации каждого из пятнадцати предметов, прежде чем оно станет частью группового решения. Достичь согласия трудно, поэтому не каждая оценка будет получать полное одобрение всех участников. Группа старается каждую оценку дать так, чтобы все члены группы могли с ней согласиться хотя бы отчасти. Используйте следующие рекомендации для достижения согласия:
После того как группа проранжировала 15 предметов в зависимости от их важности, посмотрите правильный порядок классификации, приведенный в Приложении к данному упражнению.
Здесь вы можете сравнить данные индивидуального ранжирования с данными, к которым пришла группа в результате согласия. Затратьте дополнительно какое-то время для обсуждения процесса принятия решений. Какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения согласия? Какие появились стереотипы лидерства? Кто участвовал, а кто нет? Кто оказывал влияние? Почему? Какова была атмосфера в группе во время дискуссии? Оптимально ли использовались возможности группы? Какие действия предпринимали участники группы для "протаскивания" своих мнений? Как улучшить принятие решения группой?
В качестве варианта один или несколько наблюдателей, не принимающих участия в групповом процессе, могут предоставить после выполнения задачи обратную связь о групповом или индивидуальном поведении.
Рефлексия: Какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения согласия? Какие появились стереотипы лидерства?
Кто участвовал, а кто нет?
Кто оказывал влияние? Почему?
Какова была атмосфера в группе во время дискуссии?
Оптимально ли использовались возможности группы?
Какие действия предпринимали участники группы для «протаскивания» своих мнений? Как улучшить принятие решения группой?
Ответы экспертов и их обоснование:
Эксперты считают, что главным для потерпевших крушение посреди океана является то, что может привлечь к ним внимание, и то, что может поддержать их существование, пока не появится помощь. Навигационные приборы и спасательные шлюпки особого значения не имеют. Даже если небольшой спасательный плот и может доплыть до ближайшего берега сам по себе, необходимые запасы продовольствия на нем не уместятся. Поэтому первостепенную важность приобретают зеркальце для бритья и канистра с горючей смесью. И то и другое можно использовать для сигнализации. Менее важны запасы воды и пищи, например ящик с армейским рационом питания.
Ниже ранжирование оставшихся на яхте предметов приводится вместе с его обоснованием. Краткие пояснения, разумеется, не исчерпывают всех способов применения каждого предмета, а отмечают только самые главные из них.
Основное соображение, на основании которого средства сигнализации помещены выше средств поддержания жизни (пища и вода), состоит в том, что без средств сигнализации практически нет шансов быть замеченными и спасенными. Более того, практика показывает, что в большинстве случаев спасение происходит в пределах первых полутора суток после катастрофы, а в течение этого времени можно продержаться без воды и питья.
«Веревка лидера»
Цель: предоставлять участникам возможность испытать и наблюдать появление лидерства в пределах группы. Обсудить появление лидерства.
Материал: веревка 4 метра на группу из 5 человек.
Необходимое время: 40 минут.
Процедура: Разделите участников на подгруппы по 5-7 человек. Каждой дайте веревку. «Предстоящее упражнение может показаться вам простым и незамысловатым, но поверьте мне, что в итоге оно нам даст прекрасную пищу для размышлений. Итак, ваша задача, используя веревку сформировать максимально правильный круг на полу. На это у вас есть ровно 2 минуты. Приступайте».
После того, как круги были сделаны, попросите подгруппы сделать квадрат, затем треугольник, трапецию, и восьмиугольник.
«Все фигуры сделаны, вы хорошо постарались. Теперь я прошу вас на счет 3, указать на лидера вашей подгруппы. Готовы? 1, 2, 3. Спасибо».
Рефлексия: Как лидерство эволюционировало в вашей группе?
Как другие члены подгруппы отнеслись к лидерству?
Происходили ли конфликты в каких-нибудь группах? Почему?
Как то, что мы видели сейчас и здесь, можно сравнить с тем, что происходит в вашей повседневной работе?
«Тернистый путь»
Цель: позволяет наглядно разобрать различные стили управления и почувствовать эффективность той или иной методики обучения.
Необходимое время: 60-70 минут.
Процедура: Разбейте участников на три группы по 3-4 человека: в группе 1 менеждер, 1 сотрудник, 1-2 наблюдателя. Попросите всех, кроме наблюдателей выйти на время за дверь Расставьте стулья в три дорожки, так, чтобы между ними можно было пройти, но с трудом. Верните участников в зал и объясните им цель игры. Цель игры в том, что сотрудник с завязанными глазами должен пройти через стулья, не задев их, и затратив как можно меньше времени. Команды проходят этапы по очереди.
Игра состоит из 4-х этапов:
Первый этап.
- Менеджер объясняет сотруднику, у которого завязаны глаза, как пройти через стулья, не задев их. И сотрудник все также с завязанными глазами пытается самостоятельно пройти через стулья, руководствуясь только быстрыми формальными объяснениями менеджера.
- После прохождения каждой команды записывается количество касаний и время.
- После прохождения всех команд количество касаний суммируется, делится на количество команд и выводится средний результат для одной команды. Тоже самое делается для времени.
- Попросите также «сотрудников» оценить этот этап по степени комфортности (шкала от -3 до +3).
Второй этап.
- Менеджер берет за руку своего сотрудника, у которого завязаны глаза, и проводит его через стулья.
- После прохождения каждой команды записывается количество касаний и время.
- После прохождения всех команд количество касаний суммируется, делится на количество команд и выводится средний результат для одной команды. Тоже самое делается для времени
- Попросите также «сотрудников» оценить этот этап по степени комфортности (шкала от -3 до +3). Запишите. Оценки могут быть противоположными. Одним это будет комфортно. Другие могут сказать, что им неприятно, т.к. их ведут как «собаку на поводке» и не дают принимать самостоятельных решений
Третий этап.
- Сотрудник пытается пройти через стулья самостоятельно. Менеджер ничего не объясняет сотруднику.
- После прохождения каждой команды записывается количество касаний и время.
- После прохождения всех команд количество касаний суммируется, делится на количество команд и выводится средний результат для одной команды. Тоже самое делается для времени.
- Попросите также «сотрудников» оценить этот этап по степени комфортности (шкала от -3 до +3). Запишите. Здесь после предыдущего этапа, когда «сотрудника» вели за руку, примером ответа может быть следующее: «мне казалось, я все знал, а на самом деле после первой ошибки растерялся».
Четвертый этап (8 минут на подготовку).
- Менеджер предварительно обсуждает с сотрудником, у которого завязаны глаза, как лучше пройти через стулья, они составляют маршрут, советуются, а затем сотрудник самостоятельно проходит через стулья.
- После прохождения каждой команды записывается количество касаний и время.
- После прохождения всех команд количество касаний суммируется, делится на количество команд и выводится средний результат для одной команды. Тоже самое делается для времени
- Попросите также «сотрудников» оценить этот этап по степени комфортности (шкала от -3 до +3).
Попросите наблюдателей фиксировать время и действия менеджера на всем протяжении игры. Объявите команду-победителя. Проанализируйте результат и сделайте выводы сравнив все 4 этапа по следующим параметрам: 1) время менеджера перед этапом 2) количество касаний 3) время менеджера в процессе выполнения задачи 4) комфортность для «сотрудника». Сделайте небольшую таблицу, где отметьте, присутствуют на данном этапе эти параметры или нет
Рефлексия: Что имитирует каждый из этапов игры? (Ситуация с обучением).
В чем состояла работа менеджера в этой игре?
Проанализируйте каждый этап отдельно:
1) скорее всего, не понравится никому из участников, т.к. показатель по ошибкам высокий, время, затраченное на решение задачи – существенное, и т.п.
2) на этом этапе результат хороший, но существует проблема – зависимость ведомого от ведущего. Излишний контроль и опека губят самостоятельность и инициативность (Работа в ситуации, когда начальник слишком опекает, «ведет за руку»)
3) этот этап имитирует сотрудника, который после 2-го этапа самостоятельно выходит в поля. Примером может быть следующее: «мне казалось, я все знал, а на самом деле после первой ошибки растерялся»
4) этот этап занимает больше всего времени до выполнения задания. Однако затем «сотрудник» может выполнять его самостоятельно более эффективно, экономя время менеджера.
Работа с наблюдателями. Попросите наблюдателей перечислить действия «менеджеров» на 4-м этапе.
Подведите участников к мысли о том, что существуют разные пути решения со своими плюсами и минусами. Можно заучить алгоритм решения проблемы до автоматизма и не думать о ситуации. А можно развить в подчиненных гибкость в принятии решений, научить анализировать обстоятельства и самостоятельно принимать решения (Примеры: «думающая» компания – компания с директивными методами управления; команда – армия; управления просто человеческими ресурсами – управление талантами; возможность ограниченного роста до конкретной планки – рост постоянный, неограниченный ничем)
Подведите участников к тому, что на первых 2-х этапах действия менеджера быстро забываются, и сотруднику нужно снова помогать в следующий раз. Кроме того, на этапе самостоятельного выполнения «вслепую» время, как правило, возрастает. На 4-м этапе время не станет равным тому, которое получается на 2-м этапе, но будет меньше, чем на 3-м этапе. К тому же, у сотрудника останется план решения поставленной перед ним задачи и в случае необходимости он сможет действовать самостоятельно
«Общение в паре»
Цель: экспериментирование с вербальным и невербальным общением.
Необходимое время: 30 минут.
Материалы: Нет.
Процедура: Выберите себе партнера. Вместе выполните первое из описанных ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут перейдите к другому партнеру и выполните второе упражнение. То же повторите и для двух последних упражнений.
Спина к спине. Сядьте на пол спина к спине. Постарайтесь вести разговор. Через несколько минут повернитесь и поделитесь своими ощущениями.
Сидящий и стоящий. Один партнер сидит, другой стоит. Постарайтесь в этом положении вести разговор. Через несколько минут поменяйтесь позициями, чтобы каждый из вас испытал ощущения «сверху» и «снизу». Еще через несколько минут поделитесь своими чувствами.
Только глаза. Посмотрите друг другу в глаза. Установите зрительный контакт без использования слов. Через несколько минут вербально поделитесь своими ощущениями.
Исследование лица. Сядьте лицом к лицу и исследуйте лицо вашего партнера с помощью рук. Затем дайте партнеру исследовать ваше лицо. Поделитесь своими ощущениями и переживаниями.
Рефлексия: В каком положении вам максимально комфортно было общаться?
В каком положении максимально некомфортно общаться? Почему?
«Пластилиновый мир»
Цель: позволяет исследовать ценностные ориентации участников, вызывает у них как чувство сотрудничества, так и чувство соперничества.
Необходимое время: 1-2 часа.
Материалы: Глина или пластилин.
Процедура. Каждый участник получает большой кусок пластилина или глины. Группа разбивается на подгруппы по 5-8 человек. Чтобы обстановка способствовала расслаблению, работа может идти под приятный музыкальный аккомпанемент (флейта, клавесин и т.п.).
Допустим, вы – один из пяти или восьми участников группы, создающей свой мир. Закройте глаза и представьте себе, что можете сделать из пластилина все, что захотите видеть в этом мире. Работайте с пластилином закрыв глаза, чтобы чувства и мысли выражались вашими пальцами. Когда фигура будет готова, поместите ее на подставку рядом с теми, что были вылеплены другими участниками группы. Вместе с ними, и уже открыв глаза, организуйте целостный мир из отдельных частей. Если по ходу работы у вас возникнут какие-либо чувства к партнеру, выскажите их или выразите в лепке. Когда ваш мир будет готов, сравните его с тем, что было создано в других подгруппах и обсудите результаты такого творчества.
Рефлексия: Кто что создал?
Что привнесли в этот мир?
Что в этом мире особо понравилось?
Что не нравится?
«Передай другому»
Цель: демонстрирует, как может искажаться информация при передаче ее от человека к человеку.
Необходимое время: 15-25 минут.
Процедура: Варианты текстов для этого упражнения могут быть разные, например, могут быть связанными с деятельностью участников.
Выведите всех участников (если их не больше 10 человек) за дверь. Оставьте одного.
Включите видеокамеру на запись и зачитайте оставшемуся текст. Его задача пересказать этот текст следующему участнику. Задача второго пересказать его третьему и т.д. до последнего участника.
«Иван Петрович ждал вас и не дождался. Очень огорчился и просил передать, что он сейчас в главном здании решает вопрос насчет оборудования, кстати, возможно, японского. Должен вернуться к обеду, но если его не будет к 15 часам, то совещание нужно начинать без него. А самое главное, объявите, что всем руководителям среднего звена необходимо пройти тестирование в 20-й комнате в главном здании, в любое удобное время, но до 20 февраля»
После того, как текст был передан последнему участнику, проведите рефлексию.
Рефлексия: Как вы себя чувствуете?
Что сейчас происходило?
Про что это упражнение?
