Кейс 1
Обобщенная формулировка задачи: Современный педагог, решая многообразные задачи образования, делает акцент на формирование способностей, позволяющих эффективно действовать в реальной жизненной ситуации, обладая которыми выпускник образовательного учреждения может адаптироваться к изменяющимся условиям, работать в различных коллективах, конструктивно разрешать различные конфликтные ситуации, принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях.
Контекст решения задачи: Ознакомившись с заданием, обучающимся необходимо проанализировать сложившуюся ситуацию и предложить свой вариант построения эффективного коммуникационного процесса.
По завершении анализа предложенных ситуаций, обучающиеся должны доказать преимущества выбранной ими программы действий, а также целесообразность применения в данной ситуации выбранного ими стиля руководства.
Ситуация 1
Вы являетесь педагогом выпускного класса и проводите пробное тестирование в рамках подготовки к ЕНТ (единому национальному тестированию). Одна из учениц Вашего класса на тестирование не является. Вам сказали, что она болеет. Вечером этого же дня Вы встречаете ее в одном их торговых центов города. Она чувствует себя в полном здравии, выглядит отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей.
Что вы скажете своей ученице? С чего начнете разговор? Чем должен завершиться этот инцидент?
Ситуация 2
Вы являетесь завучем по учебной работе. После проведения городского конкурса проектов несколько учащихся Вашей школы заняли призовые места. Среди тех, кому должны быть вручены грамота и денежная премия, Сидоров, которого вы лично предупредили о необходимости явиться на торжественное собрание, где ему будут вручены грамота и премия. Сидоров вместе со своими родителями явился на торжественное собрание, но грамоту и премию, по неизвестным для вас причинам, ему не вручили. На следующий день, не успев разобраться в причине недоразумения, вы случайно сталкиваетесь с Сидоровым в коридоре.
Каковы возможные варианты развития возникшей ситуации? Как бы вы повели себя в каждом из них?
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Продукт решения задачи: Психологический анализ предложенных ситуаций.
Кейс 2
Обобщенная формулировка задачи: Современная практика образования предполагает реализацию личностно-ориентированного подхода, в котором делается акцент на учет индивидуально-психологических свойств и качеств обучающихся. В соответствии с этим в процессе обучения важным является учет особенностей восприятия учащихся, знание об их ведущих репрезентативных системах.
Репрезентативная система – (система представлений, сенсорный канал) предпочитаемый способ восприятия, обработки и утилизации информации, поступающей из внешнего мира. Репрезентативная система дает ответ на вопрос, как думает человек.
Существует четыре варианта подобных систем: визуальная система – «вижу», аудиальная система – «слышу», кинестетическая система – «чувствую» и система, которая условно называется «думающий тип» - дигитальный или дискретный. Информация поступает к человеку от пяти органов чувств. Однако ведущим является часто только один из них.
Таким образом, по способу восприятия и переработки информации людей делят на визуалов, кинестетиков и аудиалов, и так называемый дигитал (дискрит).
Визуал - человек, воспринимающий большую часть информации с помощью зрения. Картинка, образ – главное. Они стараются безупречно выглядеть, поддерживать порядок на рабочем месте, отличаются аккуратностью и опрятностью. Визуал всегда заметит, как вы выглядите, кто во что был одет на вечере, а вместо радио включит телевизор. Визуал запоминает лучше то, что увидел, наиболее понятное объяснение для него – схемы и графики.
Речь визуала обычно громкая и быстрая, мимика и жесты выразительные, яркие, для них характерно вскидывания рук. В разговоре им необходима дистанция (чтобы лучше видеть), избегают прикосновений. Сидит и стоит обычно прямо, плечи расправлены, голова приподнята. Смотрит чаще вверх.
Визуалы быстро принимают решения, чаще говорят необдуманно. От визуала можно требовать быстрого решения задач.
При выполнении работы на занятии или дома визуалу рекомендуется разрешить иметь под рукой листок, на котором он в процессе осмысления и запоминания материала может чертить, штриховать, рисовать и т.д.
Аудиал - тот, кто получает основную информацию через слух. Для них важнее не то, что говорят, а то, как это сказано – тембр, интонация, тон. Сами часто обладают мелодичным голосом, им нравится слышать себя. Любая дисгармония – скрип половицы, шум упавшего предмета, резкие и громкие звуки – просто выводят из себя. Не могут сосредоточиться в шумном помещении. Музыка помогает как в работе, так и в отдыхе.
Разговор – самое главное для аудиала, поэтому говорят они много, словарный запас их богат, в их речи можно встретить и визуальные, и кинестетические слова. Поза аудиала – прямо, слегка наклонившись вперед, голова склоняется набок. Ее часто называют «телефонная поза». Аудиалы на самом деле очень любят телефон, и стремятся как можно больше вопросов решить именно по телефону.
Лучше запоминают то, что им объяснили. Для оценки графиков и схем нужно некоторое время. При размышлении и запоминании часто «проговаривают» шепотом.
Кинестетик - тот, кто воспринимает информацию через другие ощущения (обоняние, осязание и др.) и с помощью движений. Для кинестетика важнее чувства, ощущения. Они ценят комфорт, и могут носить годами одну и ту же одежду, только потому, что она удобна. Стараются окружить себя предметами с выраженной фактурой, отдавая предпочтение мягкому, теплому, бархатному, гладкому...
Кинестетики часто занимаются спортом, им просто необходимо движение (поэтому малыши-кинестетики больше других любят подвижные игры, и, как правило, раньше других начинают ходить).
При этом говорят они медленно, с паузами. Жесты спокойные, плавные, на уровне нижней части туловища. Стараются максимально приблизится к собеседнику, чтобы можно было прикоснуться.
Для принятия решения кинестетику нужно время.
Дискрет (дигитал) - человек, у которого восприятие информации происходит через логическое осмысление, с помощью цифр, знаков, логических доводов. Эта категория людей встречается реже всего, а детям, в том числе и школьникам, обычно вовсе не свойственна.
Контекст решения задачи: Разработайте дидактические и методические материалы для представителей разных репрезентативных систем.
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Методика диагностики ведущей репрезентативной системы:
Выберите из данных ниже словосочетаний одно, которое, по вашему мнению, является наиболее подходящим, точным для Вас к данному понятию. Если несколько из словосочетаний кажутся Вам одинаково подходящими или наоборот, ни одно не подходит абсолютно точно, выберете то одно словосочетание, которое, по вашему мнению, может быть наиболее близким.
1. «Скорость» - это…
а) быстрая смена пейзажа, мелькание деревьев, домов (+)
б) шум ветра, шуршание шин, визг тормозов (*)
в) учащенное сердцебиение; ощущение ветра, бьющего в лицо (@)
2. «Плохая погода» - это…
а) завывание ветра, стук капель (*)
б) зябко, ощущение сырости, влажный воздух (@)
в) тусклое небо, серые тучи (+)
3. «Мед» - это…
а) сладкий запах, липкие губы, тягучий (@)
б) золотистая, прозрачная жидкость (+)
в) хлопок открывающейся банки, звон ложек, жужжание пчел (*)
4. «Море» - это…
а) сине-зеленая вода, большие волны с белыми гребешками (+)
б) теплая, соленая вода, горячий песок (@)
в) шум прибоя, шелест волн, крики чаек (*)
5. «Усталость» - это…
а) тело ломит, голова тяжелая, вялость (@)
б) мир вокруг кажется серым, бесцветным, пелена перед глазами (+)
в) громкие звуки раздражают, хочется тишины (*)
6. «Яблоко» - это…
а) звонкий хруст укуса (*)
б) круглый плод, красного, желтого или зеленого цвета на высоком дереве (+)
в) кисло-сладкий, сочный вкус, запах варенья (@)
7. «Снег» - это…
а) сверкающее, искрящееся на солнце белое покрывало (+)
б) холодный, мягкий, пушистый (@)
в) скрипит под ногами, потрескивание наста (*)
8. «Вечер» - это…
а) размытые краски, яркие огни фонарей, длинные тени (+)
б) приглушенные звуки, голоса близких, шкварчащий на сковороде ужин (*)
в) ощущение приятной усталости, мягкое удобное кресло, чашка горячего чая (@)
9. «У костра» - это…
а) тепло, дым щиплет глаза, согревает (@)
б) языки красного пламени, вспыхивающие угли, сизый дым (+)
в) потрескивание углей, шипение дров, бульканье воды в котелке (*)
10. «Дерево» - это…
а) шелест листьев, треск сучьев, скрип веток (*)
б) высокий прямой коричневый ствол, зеленая крона, лучи солнца проглядывают сквозь листву (+)
в) шершавая кора, мягкая листва, запах свежести (@)
11. «Библиотека» - это…
а) шорох страниц, приглушенная речь, скрип стульев (*)
б) книги с гладкими обложками, увесистые тома, запах старых книг (@)
в) глянцевые и матовые, красочные и разноцветные обложки книг; высокие стеллажи (+)
12. «Город» - это…
а) завлекающие витрины магазинов, разнообразие и смешение различных запахов (@)
б) высокие здания, серые мостовые, яркие рекламные щиты, разноцветные машины (+)
в) шум машин, гул голосов, вой сирены, хлопанье дверей (*)
13. «Утро» - это…
а) светло-голубое небо, прозрачный воздух, показавшееся из-за горизонта розовое солнце (+)
б) щебетание птиц, тишина, тихое шуршание листьев (*)
в) прохладный воздух, влажная трава, теплые лучи солнца, дышится полной грудью (@)
14. «Ремонт» - это…
а) запах пыли, краски, лака; влажные свежепоклеенные обои (@)
б) чистые обои, белый потолок, беспорядок (+)
в) стук молотка, визг дрели, эхо в пустых комнатах (*)
15. «Продуктовый магазин» - это…
а) яркие рекламные постеры; стеллажи с товаром в цветных упаковках; красиво расставленные баночки, коробочки и т.п. (+)
б) урчание холодильных установок, звон кассового аппарата, льющаяся из динамиков ненавязчивая музыка (*)
в) смешение запахов, толкающиеся покупатели (@).
Подсчитайте количество ответов (+), (*) и (@).
Ключ к тесту:
Если преобладают ответы (+), то вашей ведущей сенсорной репрезентативной системой является визуальная.
Если преобладают ответы (*), то аудиальная.
Если преобладают ответы (@), то кинестетическая.
2. Разработайте вариант дидактического материала по одной из тем вашего предмета с учетом выявленной ведущей репрезентативной системы учащихся Вашего класса; примените, разработанный материал в организации учебного занятия.
3. Составьте рекомендации по эффективному взаимодействию с представителями различных репрезентативных систем.
Продукт решения задачи: Дидактический материал. Список рекомендаций.
Кейс 3
Обобщенная формулировка задачи: Педагога-лидера отличает лабильность, способность учитывать малейшие изменения окружающей среды, настроения и состояния своих учеников. Педагог должен обладать широким спектром навыков эффективного взаимодействия, используя при этом различные поведенческие модели, позиции и эго-состояния.
Трансактный анализ общения - направление психологии, основанное Эриком Берном (США, 1955 г.). В основе трансактного анализа лежит философское предположение о том, что каждый человек будет «в порядке» тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за нее нести ответственность. Трансакция - это действие (акция), направленное на другого человека. Это единица общения. Концепция Э. Берна была создана в ответ на необходимость оказания психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении.
Э. Берн выделяет следующие три составляющие личности человека, которые обусловливают характер общения между людьми: родительское, взрослое, детское.
Характеристика эго-состояний:
|
Родитель |
Я – которое говорит нам, что мы должны делать, как должны себя вести. Это Я – все знающее, все оценивающее, догматичное, с сознанием собственного превосходства и с правом всех судить и карать. Но еще оно связано со знанием, мудростью, со способностью к покровительству, к защите слабого, с милосердием. Родительское Я, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, «запускает» полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения. Вербальные признаки – слова и выражения типа: а) должен, нельзя, никогда, обязан, потому что я так сказал, не задавай вопросов, что люди подумают (скажут); б) оценочные суждения: упрямый, глупый, ничтожный, бедняга, умница, превосходный, способный. Обращение Ты – Вы (со мной обращаются на ВЫ, я обращаюсь на Ты). Поведенческие (невербальные) признаки: указующий жест (обвинение, угроза), поднятый вверх палец, похлопывание по спине, щеке; авторитарные позы (руки на бедрах, скрещены на груди), взгляд сверху вниз (голова откинута), стук по столу и т.д.; тон голоса насмешливый, надменный, обвиняющий, покровительственный, сочувствующий. |
|
Взрослый |
Я – голос разума, оно несет в себе такие стороны взрослого, как расчетливость и рационализм, трезвость и взвешенность оценок, понимание относительности норм и принципов, четкий контроль за своими действиями, осознанность стремлений и рациональное целеполагание. Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений. Вербальные признаки: в утверждении высказывается мнение, а не безапелляционное суждение, используются выражения типа: таким образом, вероятно, относительно, сравнительно, целесообразно, альтернатива, по моему мнению, насколько возможно, давай рассмотрим причины и т.д. Обращение Вы – Вы и Ты – Ты. Поведенческие (невербальные) признаки: поза прямая (но не застывшая); лицо обращено к собеседнику, открыто, заинтересовано: естественная жестикуляция в разговоре; контакт глаз на одном с партнером уровне; голос внятный, четкий, спокойный, ровный, без чрезмерных эмоций. |
|
Ребенок |
Я – которое несет в себе раскованность, импульсивность, непринужденность, фантазии, любопытство, творческие порывы и одновременно такие стороны, как беспомощность, неуверенность, несдержанность, наивность и пугливость. Детское Я также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно «отвечает» за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда «острых», необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. Это Я подразделяется на: естественное детское Я (спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.), приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислуживающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся и т.п.), возражающее детское Я. Вербальные признаки: а) восклицания: вот те на!, фу ты!, Боже!, черт возьми!; б) слова эгоцентрического круга: хочу, не могу, а мне какое дело, не знаю и знать не желаю и т.д.; в) обращение к другим: помоги мне, ты меня не любишь, ты будешь жалеть; г) самоуничижительные выражения: я дурак, у меня ничего не выходит и т.д. Обращение Вы – Ты и Ты – Ты. Поведенческие (невербальные) признаки: непроизвольные поеживания, ерзание, пожимание плечами, дрожание рук, покраснение, закатывание глаз, потупленный взор, взгляд снизу вверх; интонация просящая, ноющая, быстрый и громкий голос, сердитое и упрямое молчание, поддразнивание, злорадность, взволнованность и т.д. |
Контекст решения задачи: Найдете наиболее эффективные способы общения при взаимодействии с людьми, имеющими различные эго-состояния.
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 0 до 10:
1. Мне порой не хватает выдержки
2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять
3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей
4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.
5. Меня провести нелегко
6. Мне бы понравилось быть воспитателем
7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому
8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события
9. Каждый должен выполнять свой долг
10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.
11. Принимая решения, я стараюсь продумать его последствия
12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить
13. Я, как и многие люди, бываю обидчив
14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе
15. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей
16. Я – увлекающийся человек
17. Мой основной критерий оценки человека – объективность.
18. Мои взгляды непоколебимы.
19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать
20. Правила оправданны лишь до тех пор, пока они полезны
21. Люди должны соблюдать все правила независимо от обстоятельств.
Подсчитайте отдельно сумму баллов по следующим утверждениям:
1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 (Д – «дитя»);
2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 (В – «взрослый»);
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 (Р – «родитель»).
Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса. Если у вас получилась формула ВДР, то значит, что вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны и непосредственны, не склонны к назиданиям и поучениям.
Хуже, если на первом месте стоит Р. Категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору – словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.
Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях.
Д во главе приоритетной формулы – вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумался лишь тогда, когда люди обычно уже перестают о них думать.
Зрелый человек умело использует разные формы поведения, лишь бы они были уместны.
Например,
а)
- Я не понимаю, как можно носить такие штаны в школу! Это просто ужас! (Родитель)
- А мне нравятся только такие! (Ребенок).
б)
|
- Почему ты опоздал? (Родитель) - У меня сломался будильник. (Ребенок) - Вечно с тобой что-нибудь происходит! На твоем месте я бы… (Родитель). |
в)
- Мама, ты не видела, где моя кофта? (Взрослый)
- Видела. Она на стуле в большой комнате. Вечно ты все теряешь! (Родитель).
3. Обоснуйте, почему тот или иной участник диалога демонстрирует определенное эго-состояние.
4. Определите, как могут меняться трансакции в зависимости от поведения партнера.
5. Проанализируйте диалоги с точки зрения эффективной коммуникации. Составьте рекомендации по конструктивному разрешению ситуаций общения.
Продукт решения задачи: Анализ диалогов. Список рекомендаций.
Кейс 4
Обобщенная формулировка задачи: Современный менеджер образования – это прежде всего лидер с системным мышлением, способный мотивировать других, умеющий прогнозировать, планировать, организовать команду на реализацию проектов.
Контекст решения задачи: Вы выступаете в качестве классного руководителя одного из выпускных классов Вашей школы. Перед Вами поставлена задача участвовать с проектом в городском конкурсе. В вашей команде находятся шесть учеников, каждый из которых обладает лидерскими амбициями, в результате чего при совместной работе над проектами возникают конфликты.
Характеристика учеников:
Иван обладает аналитическим складом ума, у него хорошо развиты организационные навыки. При оформлении материалов проекта, отчетов может допускать ошибки. Жесткий, директивный в общении. Считает, что только он работает в команде;
Айгуль – творческий человек, фонтанирует новыми идеями, но может допускать ошибки при составлении презентации проекта, дополнительных материалов. Эмоциональна, любые претензии воспринимает на личный счет. Считает себя самым эффективным участником команды;
Артур обладает среднеразвитыми знаниями по большинству школьных дисциплин, но эффектно проводит презентации проектов на различных конкурсах. Любит быть в центре внимания, периодически критикует других участников команды за их ошибки и является инициатором многих конфликтов. Считает, что без него провалились бы многие проекты и мероприятия;
Алена аккуратна при работе с литературой, документами, редко допускает ошибки, обладает аналитическим складом ума, хорошо развиты организационные навыки. Обидчива, все замечания принимает в штыки. Уверена, что ее недооценивают;
Бауржан – творческий человек, с легкостью придумывает новые идеи, но может не доводить их до конца. Ошибается при ответах. Вспыльчив, может затевать интриги в команде. Считает, что успех большинства проектов – его личная заслуга;
Жанат может легко убедить собеседника, эффектно проводит презентации. Любит быть в центре внимания, ему явно «недостает сцены». Часто выступает инициатором конфликтов.
Перед Вами стоит задача поставить общую цель и настроить на групповую работу своих учащихся, грамотно распределить задачи, мотивировать каждого ученика к работе, учитывая его индивидуальные особенности.
Задачи проекта:
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Продукт решения задачи: Таблица с распределением ролей участников проекта.
Кейс 5
Обобщенная формулировка задачи: Основной причиной низкого уровня усвоения знаний обучающимися является отсутствие у них учебной мотивации. Учащихся нельзя научить успешно учиться, если они относятся к учению и знаниям равнодушно, без интереса, не осознавая потребности к ним. Вызвать интерес к учебному предмету – значит наполовину достичь успеха в учении.
Контекст решения задачи: Разработайте алгоритм действий педагога по формированию и развитию мотивации обучающихся к учебному предмету.
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Продукт решения задачи: Концептуальная таблица. Например,
|
Возраст обучающихся |
Особенность мотивации |
Действия педагога по формированию и развитию мотивации обучающихся к изучению предмета |
|
младший школьник |
|
|
|
подросток |
|
|
|
старшеклассник |
|
|
|
студент |
|
|
|
взрослый |
|
|
Кейс 6
Обобщенная формулировка задачи: В одном климате растение может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое можно сказать и о психологическом климате в классном коллективе. Климат в учебном заведении оказывает мощное влияние на успехи и неуспехи каждого обучающегося, и, безусловно, влияет на его сегодняшнюю жизнь, завтрашние взгляды и деятельность. Уровень комфортности в классном коллективе напрямую взаимосвязан с эффективностью образовательного процесса.
Контекст решения задачи: Разработайте алгоритм действий педагога по формированию благоприятного психологического климата в классном коллективе.
Ключевые задания, которые приведут к решению:
Продукт решения задачи: Схема-конспект «Факторы, влияющие на формирование благоприятного психологического климата в классе». Эссе «Как улучшить психологический климат в классе?».
Кейс 7
Обобщенная формулировка задачи: По мнению большинства педагогов, традиционный урок не в состоянии решить все многообразие задач, стоящих перед образованием. Педагог-лидер ищет новые способы обновления образовательной практики, изобретает новые формы.
Контекст решения задачи: В рамках вашей учебной дисциплины разработайте вариант проведения внеклассного занятия, способного вызвать интерес и мотивацию учения у обучающихся.
Ключевые задания, которые приведут к решению:
