Центр обслуживания и регистрации студентов

4 сентября 2018 года в СКГУ им. М. Козыбаева был открыт Центр обслуживания студентов «QYZYLJAR»-структурное подразделение. ЦОС ориентирован на реализацию государственной программы «Цифровой Казахстан» целью которого является быстрое и качественное предоставление услуг учебно-образовательного процесса по принципу «одного окна» на основе стандартов обслуживания.

Открытие ЦОС - это своеобразный вклад в решение поставленных задач, а также один из трендов развития университета в современных условиях.

Очень важно, что деятельность Центра направлена на предупреждение коррупционных рисков, создание условий прозрачности и доступности при получении услуг учебно-образовательного процесса.

Приказом ректора ОД-470 от 28.08.2019 года на основании решения Ученого совета СКГУ им. М. Козыбаева №1 от 28.08.2019 г. внесены изменения в организационную структуру университета со 02.09.2019 года и создания Центра обслуживания и регистрации студентов путем объединения Центра обслуживания студентов «QYZYLJAR»  и офис Регистратора. Центр обслуживания и регистрации студентов нацелен на максимальное улучшение всестороннего взаимодействия со студенческим сообществом и позволяет экономить время студентов.

В основе деятельности Центра обслуживания и регистрации студентов лежит студенто-ориентированный подход, поэтому основными принципами его деятельности являются понимание и удовлетворение потребностей обучающихся, реализация услуг, качество которых соответствует ожиданиям обучающихся, эффективное взаимодействие с обучающимися, построенное на взаимном уважении.

В Центре обслуживания и регистрации студентов доступны услуги информационно-консультативной помощи. Для этого работает «Reception» где осуществляется выдача готовых справок и транскриптов, а также работает зона самообслуживания. Чтобы получить справку или транскрипт необходимо оставить заявку, указав личные данные.

Одновременно студентов могут обслуживать несколько окон. Обслуживание осуществляется в порядке электронной очереди. Перечень услуг ЦОС увеличился с 7 до 38, из них 5 государственные услуги, 33 услуги Университета.

Основной целью деятельности ЦОРС является предоставление обучающимся услуг учебно-образовательного процесса по принципу «одного окна» на основе стандартов обслуживания и сопровождение в процессе получения образования.

Для достижения поставленной цели ЦОРС обеспечивает решение следующих задач:

1. Оптимизация сервисных услуг.
2. Управление процессами, связанными с предоставлением государственных услуг, и услуг ЦОРС, создание условий для искоренения проявлений коррупционных рисков и правонарушений.
3. Управление процессами, связанные с регистрацией обучающихся на учебные дисциплины.
4. Учет освоенных кредитов обучающихся.
5. Организация промежуточной и итоговой аттестации.
6. Ведение всей истории учебных достижений обучающихся в университете.

Основными направлениями деятельности ЦОРС являются:

1. Прием заявлений обучающихся и выпускников на оказание услуг учебно-образовательного процесса.
2. Информационно-консультативная помощь обучающимся и выпускникам.
3. Мониторинг оказанных услуг учебно-образовательного процесса.
4. Организация записи на учебные дисциплины.
5. Организация промежуточной и итоговой аттестации.

Одновременно студентов могут обслуживать несколько окон. Обслуживание осуществляется в порядке электронной очереди. Время обслуживания одного студента строго регламентировано в соответствии со стандартом по оказанию услуг.

Для того, чтобы получить необходимую услугу требуется взять талон электронной очереди и пройти в зал ожидания, а затем пройти к тому окну, которое будет объявлено и написано на экране.

В Центре обслуживания и регистрации студентов доступны услуги информационно-консультативной помощи. Для этого работает «Reception». Здесь же осуществляется выдача готовых справок и транскриптов.

Получить услуги ЦОРС можно и самостоятельно, не прибегая к помощи консультантов. Для этого работает зона самообслуживания. Чтобы получить справку или транскрипт необходимо оставить заявку, указав личные данные.

Телефон: +7(7152) 49-32-52
Адрес: учебный корпус №2, 1 этаж/       учебный корпус №2, 3 этаж, 314 кабинет
Электронный адрес: cos_skgu@mail.ru